問題1：你們是廠家還是貿(mào)易公司？
A1：我們是制造商，專業(yè)食藥加工與包裝生產(chǎn)線智能化全案服務(wù)商，為全球食藥制造業(yè)客戶，提供加工與包裝生產(chǎn)線智能化系統(tǒng)解決方案！

問題2：你們工廠位于哪里？
A2：海特爾位于中國(guó)江蘇省東臺(tái)市臺(tái)東工業(yè)區(qū)建設(shè)路19號(hào)。竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外客戶來公司參觀考察！

問題3：你們保修怎么樣？
A3：產(chǎn)品提供一年質(zhì)保服務(wù)和終身維護(hù)服務(wù)。

問題4：你們售后服務(wù)怎么樣？
A4：在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，將按“三包”原則，免費(fèi)維修、更換、安裝、調(diào)試，提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)；在產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期過后，我公司繼續(xù)為本產(chǎn)品提供長(zhǎng)期優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)支持、產(chǎn)品的升級(jí)、故障的快速響應(yīng)及相關(guān)人員的技術(shù)咨詢；提供24小時(shí)全天即時(shí)服務(wù)，用戶可以通過不同方式向客戶服務(wù)中心提出服務(wù)申報(bào)，我們確保用戶的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。

問題5：運(yùn)輸方式是什么？
A5：包裝及運(yùn)輸，國(guó)內(nèi)裸裝，出口標(biāo)準(zhǔn)出口木箱包裝，也可根據(jù)客戶要求包裝，運(yùn)輸方式根據(jù)客戶要求而定。